İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Elli Sekiz Tekstil Tarım Hayvancılık ve Seracılık Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Alışverişlerinizde iade ve değişim süreçleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir:
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Alıcı (Müşteri), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İade talebi bu süre içerisinde web sitesi üzerinden veya iletişim kanallarımızdan bildirilmelidir.
2. İade Kargo Ücreti
Şirketimizin belirlediği satış politikası gereği;
- Cayma hakkı kapsamında yapılan tüm iadelerde kargo ücreti ALICIYA (Müşteri) aittir. * İade edilmek istenen ürünlerin Şirketimize gönderimi sırasında oluşacak tüm nakliye masrafları müşteri tarafından karşılanır. Karşı ödemeli olarak gönderilen iade kargoları kabul edilmeyecek ve göndericiye iade edilecektir.
3. İade Koşulları
İadenin kabul edilmesi için ürünlerin şu şartları sağlaması gerekmektedir:
- Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması zorunludur.
- Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Hijyen Kuralları: İç giyim alt parçaları, mayo ve benzeri kişisel hijyen ürünlerinde mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir.
4. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanırsa, ürün bedeli 10 iş günü içinde ödeme yönteminizle geri iade edilir.
- Geri ödeme yapılırken, sipariş esnasında ödenen ilk gönderim kargo ücreti (varsa) iade edilmez; yalnızca ürün bedeli iade edilir.
- Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, müşterinin bildireceği IBAN numarasına yapılır.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Yalnızca ürünün defolu veya yanlış gönderilmesi durumunda, inceleme sonrası hata firmamıza ait ise kargo maliyeti tarafımızca karşılanır. Bunun dışındaki tüm keyfi iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
6. İade Adresi
İade gönderilerinizi kargo ücretini ödeyerek aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
- Adres: Bağlar Mah. 15.Sk No:11 İç Kapı No:31 Bağcılar / İstanbul
• • Alıcı: Elli Sekiz Tekstil Tarım Hayvancılık ve Seracılık Tic. Ltd. Şti.